「言った」と「伝わる」は違う

会議に場慣れしていない若い人は、参加者は皆、発表者である自分に集中しているはずだと、無条件に信じる傾向にあります。しかし私くらい年齢を重ねると、参加者はまず会議とは別のことを考えているという程度の見方が、そう間違っていないと経験上わかっています。

晋作さんの部下はまだ若く、発表すること自体でアップアップなのだと思います。自分の発表の精度を高める努力は怠ってはいけませんが、もっと大切なことは聞き手にいかに集中してもらうかです。

会議の場を見渡してみると明らかに集中していない表情の持ち主がいる。そういう場合は、相手にピンポイントで語りかけます。「○○さん、これ前回心配されていましたけど、大丈夫ですか？」などと発言のきっかけをつくる。すると、相手は次第に会議に集中しはじめるのです。

時にピリピリしたムードの会議に参加しなくてはならないこともあります。会社の重大な意思決定に関わる会議でありながら、参加者の意見が賛成・反対、真っ二つに分かれているような会議です。そんな場のムードに引っ張られた中では、いくら相手のことを思って発言したとしても、提案を受け止める土壌がないので伝わりません。

そんなとき私なら、その緊張した場を崩しにかかろうとします。明るくポジティブな話題を持ち出したり、笑いを取りに行ったり……。うまくいけば参加者は張り詰めた状況から脱して、私の意見を受け止める余裕を持ってくれます。

さて、晋作さんの話に戻りますが、若い発言者が、会議のメンバーに注意を喚起できなかったことが大きな問題だと晋作さんは感じていました。

そうした場合、議論が長引いてしまったり、横道にそれて本来伝えたいことが伝わらなくなってしまうことがあります。発表者としては「ちゃんと言ったのにー」と感じることでしょう。しかし、「言ったこと」ではなく、相手に「伝わること」が重要なのです。