八幡屋 別館 帰郷邸 今の人が求める非日常を叶える里山リゾートの新施設～納得感の高い投資判断のためにCMがしたこととは？（後編）

会長

今回、山下PMCからの提案で常に土台にあったLCM（ライフサイクル・マネジメント）は、事業継承を考え始めていたころからの課題に我が意を得た想いでした。自分の経営を振り返れば、転換期の発想はまさにそれでしたが、当時の右肩上がりの経済状況とは異なる今後の経営でも必要な視点ですね。

東

LCMは、人の健康診断と同じです。お客さまの側に立った専門家と一緒に、見えていない部分、何事もなく使っている部分に目を向けることで将来的に治療が必要になる点があらかじめ把握できます。その重要性をご理解いただけました。

• 食事処の入口。巨大な石は、建設初期段階から屋内に入れておく必要があった。

社長

事業継承とは、この本館も八幡屋の価値として受け継ぐものです。経年に伴う設備の維持に今後いくら必要か、どのタイミングで何をすればいいのか。日々の顧客対応に追われながら、対処としての治療を行う施工担当者とすべての「？」を確認するのは不可能です。それらを全部、いつ何をするのか、いくら必要かを見える化してもらえた。私も未来を見据えた経営判断が可能になりましたし、将来、設備維持にどれだけのコストがかかるのかを金融機関に示すことで弊社の信用も上がりました。山下PMCさんにお願いするのであればもっと早く決断すべきだったと実感しています。

• 自然景観に溶け込んだ露天風呂の施工は、安全確保も課題となった。

旅館経営において施設・設備には見えないリスクが潜在化しています。八幡屋の第三の創業では、CMの知見が活かされました。

• 貸し切り風呂。

• 伝統的な左官職人の技をおしみなく使った内装。